主要联系方式：多通道触达

我们建立了覆盖邮件、工单、社交媒体的多渠道联络体系，确保不同习惯的用户都能找到适合自己的沟通方式。以下是各渠道的详细说明与响应时效承诺。

工作时间与服务承诺：我们如何保障响应速度

我们的正式工作时间为周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外），但为了覆盖玩家活跃高峰时段（通常为晚间与周末），客服团队实行轮班制，确保每日10:00-22:00之间均有在线客服人员值守。具体响应时效承诺如下：

• 工单系统：平均首次响应时间4小时，复杂问题48小时内给出解决方案或阶段性回复。
• 邮件咨询：12小时内回复，若需多部门协同处理，最迟不超过24小时。
• QQ群内提问：群管理及值班编辑在工作时间内实时回复，非工作时间留言将在次日10:00前处理。
• 紧急电话：即时响应，若值班人员无法立即解决，将记录问题并在30分钟内回电。

我们深知，在传奇私服领域，时间就是金钱——无论是等待开区还是处理账号问题，效率都至关重要。因此，我们将"快速响应"作为客服团队的核心KPI，每月对响应时长进行统计复盘。2024年第四季度，我们的平均工单首次响应时间为3小时42分钟，优于行业平均水平。

各部门联系指引：找对人，办对事

为了减少内部转达时间，我们建议您根据咨询内容直接联系对应部门。以下是各部门职责范围与联系方式说明。

服务器收录与推广合作

若您是服务器运营方，希望提交开区信息或申请深度评测合作，请联系商务合作邮箱（[email protected]）。邮件中请附上服务器名称、版本类型、IP地址、预计开区时间、运营团队介绍等基础信息。我们会在2个工作日内完成初审，并回复是否通过收录。请注意，我们拒绝收录包含赌博、色情、诈骗等违法内容的服务器。

内容编辑与评测反馈

若您发现某篇评测报告存在数据错误、评分不公，或希望推荐服务器进行评测，请联系内容反馈邮箱（[email protected]）。请提供具体的评测文章链接与您的异议理由，编辑团队将进行复核，并在3个工作日内答复复核结果。若确属评测失误，我们会立即修正并发布更正声明。

技术支持与账号问题

若您遇到客户端下载安装问题、网站账号无法登录、密码找回失败等，请使用工单系统提交"技术故障"类工单。提交时请务必填写您使用的操作系统版本、浏览器类型、错误截图等信息，这将极大提高排查效率。技术支持团队不提供游戏内GM权限操作，此类问题请直接联系对应服务器GM。

举报与投诉

若您发现平台收录的服务器存在诈骗、跑路、恶意扣费行为，或发现本站编辑有收受贿赂、虚假评测行为，请发送邮件至投诉专线（[email protected]）。我们承诺对举报人信息严格保密，并在48小时内启动内部调查。一经查实，我们将对违规服务器进行永久下架，对违规编辑予以辞退并追究法律责任。

常见问题与快速解答：自助解决常见疑问

以下问题在每日咨询中占比最高，我们将其整理为FAQ，方便您快速自助解决。若以下解答未能覆盖您的问题，再通过上述渠道联系我们。

Q1：我想在你们网站投放广告，如何收费？

我们目前仅接受"评测合作"与"收录推广"两类商业合作，不接受纯广告位售卖。评测合作费用根据评测深度与周期分为三档（标准版、深度版、旗舰版），价格区间为800-5000元/次，具体报价请邮件咨询商务合作邮箱。我们再次强调，付费评测不会影响评分公正性，所有评测报告均会标注"商业合作"标识。

Q2：我的服务器被恶意差评，如何申诉？

请通过工单系统提交"投诉举报"类工单，附上相关证据（如玩家聊天记录、后台数据截图）。我们的风控团队会核查评价者IP、账号注册时间、评价内容逻辑等维度，若判定为恶意差评，将删除该评价并封禁评价者账号。申诉处理周期为3-5个工作日。

Q3：如何申请成为平台的兼职评测员？

我们每季度开放一次评测员招募，通常招募10-15名。申请条件包括：传奇游戏龄5年以上、当前至少活跃在2个私服、每周可投入10小时以上评测时间。请将您的游戏经历与申请理由发送至人力资源邮箱（[email protected]），我们会在收到后一周内回复初筛结果